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ヘルプセンター
VYBES drinks made with magnesium glycinate for Moodを最大限に活用するためのよくある質問とその回答をご紹介します。
ショッピングと注文
注文方法は?
商品を閲覧し、希望のアイテムを選択、サイズや色などのオプションを指定して、今すぐ購入またはカートに入れるをクリックしてください。チェックアウト手順に従って購入を完了します。
アカウントを作成せずに注文できますか?
はい。ゲストチェックアウトに対応しています。チェックアウト時にメールアドレスをご入力いただくだけで、注文状況をメールでお知らせします。無料アカウントを作成すると、注文履歴、保存した住所、限定オファーもご利用いただけます。
注文状況を確認するには?
ログインユーザーはプロフィールメニューのマイ注文からご確認いただけます。ゲストのお客様は、注文を追跡ページで注文番号とチェックアウト時に使用したメールアドレスをご利用ください。
注文のキャンセルや変更はできますか?
発送前であればキャンセルや変更が可能です。お早めに注文番号を添えてsupport [at] idrinkvybes.shopまでご連絡ください。
お支払い
利用可能な支払い方法は?
主要なクレジットカード・デビットカード、オンラインウォレット、デジタル決済オプションなど、信頼性の高い各種支払い方法に対応しています。ご利用可能な方法は、地域に応じてチェックアウト時に表示されます。
支払い情報は安全ですか?
はい。すべての支払い取引はSSL技術で暗号化され、お客様の完全な支払い詳細を当社のサーバーに保存することはありません。決済は信頼できる第三者プロバイダーを通じて処理されます。
支払いが失敗しました。どうすればいいですか?
お支払い情報が正しいこと、残高が十分にあることをご確認ください。問題が解決しない場合は、別の支払い方法をお試しいただくか、support [at] idrinkvybes.shopまでお問い合わせください。
配送とお届け
配送可能な地域は?
配送の可否とお届け予定日は地域によって異なり、チェックアウト時に表示されます。
お届けまでの期間は?
- 標準配送:チェックアウト時に表示
- 速達配送:対応地域ではチェックアウト時に表示
お届け予定日は、税関手続き、配送業者の遅延、休日、遠隔地などの影響を受ける場合があります。
荷物を追跡するには?
ご注文が出荷されると、追跡番号がメールで届きます。アカウントのマイ注文セクションまたは注文を追跡ページからも追跡できます。
返品と返金
返品ポリシーは?
返品対象の商品は、指定の返品期間内にご返品いただけます。商品は未使用で元のパッケージに入っている必要があります。返品を開始するには、support [at] idrinkvybes.shopまでご連絡ください。
返金までの期間は?
承認された返金は、返品商品の受領・確認後に処理されます。銀行や決済プロバイダーによって処理時間が異なる場合があります。
アカウント
アカウントの作成方法は?
ページ上部のサインアップをクリックし、メールアドレスとパスワードを入力してメールを確認するだけです。わずか1分で完了します。
パスワードを忘れました。リセット方法は?
ログインページのパスワードをお忘れの場合をクリックし、登録済みのメールアドレスを入力して、リセットメールの指示に従ってください。
まだお困りですか?
お探しの回答が見つからない場合は、以下までお問い合わせください。
メール: support [at] idrinkvybes.shop
サポートチームは営業時間内にできるだけ早く対応いたします。